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如何激活你的老客户?2018如何做好产品推荐?

2018-08-16 02:37

  企业获得新客户比向现有客户销售新产品更难,而且所需成本更高,使得电商企业更愿意投资提高客户忠诚度的项目。

  产品推荐就是其中一个项目,毕竟合适的推荐将有助于企业向现有客户销售更多产品。

  产品推荐,简单来说,就是零售商向客户推荐他们可能感兴趣东西。那么企业到底如何成功地向买家推荐产品来提高销量呢?以下有5点:

  个性化的产品推荐,要求企业根据客户的购买行为和购买历史,进行精心的推算和产品挑选。

  亚马逊在这方面做得很好,首次访问网站的消费者会看到一些大众推荐,如畅销书或者其他访问者正在查看的内容。但一旦产生购买,亚马逊就会根据消费者最近购买或搜索的商品推荐产品。这些产品推荐通常会出现在用户正在产看的产品页面或登录页上。

  电子邮件营销仍是最有效的营销策略之一,实用且价格实惠,能促进率的提高。

  为了获得更多的客户参与,个性化的电子邮件产品推荐是你应该努力的方向。毕竟,电子邮件的内容越相关,客户点开可能性越大,网站访问量和销售额也会相应提高。

  亚马逊在这方面同样树立了很好的榜样,其人工智能系统定时向客户发送邮件,推荐客户浏览过的产品。

  产品页面是一个你可以推荐多个产品的区域。你要找到最好的方式来展示产品,因为在这个阶段,任何一个举动都有可能加快客户购买,也可能使客户放弃购买。

  你可以根据数据,为购物者提供多种选择。研究数据显示,通过将购物者感兴趣的产品组合在一起,率将飙升411%。

  品牌可以通过推荐互补产品,来提高产品率。例如,购物者正在搜索鞋子,你可以推荐鞋架等产品。产品推荐还也可以基于其他购物者的购物模式,例如,之前的某顾客买了一件衬衫之后还买了一条项链,那么就可以推荐买了该产品的客户买了其它什么东西。

  购物者确认提交订单,并不意味着你可以停止推荐。将它看作是最后一次增加销量的机会,向购物者推荐更多的产品。

  在这个阶段,有两种方式可以促进客户购买:一个是弹出推荐窗口,感谢你的顾客购买产品,然后向购物者推荐他们可能感兴趣的其他产品;第二种方法是将产品推荐整合到你发送给客户的订单确认邮件中,注意确保自己的价格具有吸引力,你可以向购物者承诺下次购买给予赠品或折扣。

  你可以将产品推荐作为推广工具,进一步提高品牌知名度、增加店铺流量和销量。

  品牌可以让顾客在社交与朋友分享最新的购物信息来实现这一目标。人们更愿意购买或使用信赖的朋友使用和推荐的品牌。为了使你的客户更容易分享你的产品,在客户的订单确认页面上集成一个“Share This”分享按钮是个不错的选择。

  毫无疑问,产品推荐有着非常积极的效果,也是电商企业非常容易采用的营销策略,2018年,你也可以多多关注产品推荐,以获得更多的销量增长。